FAQ
Q
送料はいくらですか?
A
基本的に料金は全国一律料金です。
薄手のTシャツやアクセサリー類など
はクリックポストとなり、ポストへの配達となります。送料200円となります。
.
その他パーカーやスウェットなどゆうパックでのお届けは全国一律800円となります。
合計金額10000円以上ご購入で送料無料です。
郵送方法は商品によって異なります。
クリックポスト、ゆうパック等…
指定は出来かねます。
☝︎注意事項
Webshopのシステム上、
注文確定後は送料をおまとめする事が出来ません。全てカートに入れてからお買い物ください。
別々でご注文の場合同梱させていただく場合がございますが、送料の返金は致しかねますのでご了承下さいませ。
Q
注文後の数量、サイズ、商品の変更について。
A
注文後の数量、サイズ、商品の変更等出来かねます。
Q
いつ発送されますか??
A
即納商品は営業日7日以内に発送致します。
(平均2.3日で発送を心がけています。)
◻︎予約商品の発送について◻︎
予約商品は入荷次第発送となります。
◇お届けまで約1~3週間お待ちいただく事もございます。
※在庫がある商品も一緒に購入時、在庫のある商品までお待たせする事になるので発送を分けさせていただいております。
カート自体がまとめられないので予約商品と即納商品の同時購入はできかねます。
Q
返品交換について
A
基本的に返品交換はお受けできかねます。
(明らかな初期不良、又は店側のサイズや色の間違いは交換させていただきますので商品ご到着から3日以内にお問い合わせ下さいませ)
ご注文完了後のキャンセルは一切お断りさせていただきます。
アクセサリーはハンドメイド商品なので取り扱いにご注意下さいませ。
使用上の破損の修理もお断りさせていただきます。
お洋服の小さなほつれなども交換対象となりかねます。
Q
住所間違えました。
A
お客様による入力住所間違いで再送になった場合、
2回目の再送による送料は全額着払いでお客様負担となりますのでご住所間違いないようご入力お願いします。
Q
プリントについて。
A
お洋服のプリントの前工程として「前処理剤」の塗布を行います。
次にプレス機による熱処理加工を行います。
これにより、仕上がりの製品は前処理剤のシミや熱処理の跡が若干残ることがあります。
プレス跡や下地のシミは洗濯すると落ちますので、着用前に一度洗濯してのご利用をおすすめいたします。
ご使用後の洗濯で、徐々に解消され目立たなくなります。
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Q
洗濯について。
A
長く着ていただくためにも洗濯機使用の際裏返してネットにいれていただくことをお勧めします。
Q
イヤリングからピアスへ変更できますか?
A
CACCAの商品は全て作ってから販売しているので申し訳ございませんができかねます。
なるべくイヤリングもピアスも同じぐらい作れるように心がけてはいます♡